Как пишет Rus.Postimees, таллиннскому аэропорту также присвоено звание "Самый приятный аэропорт Европы", что подтверждает его стремление обеспечить исключительное качество обслуживания пассажиров.
Премии ASQ считаются высшим стандартом качества в сфере обслуживания аэропортов. Победителей определяют на основе отзывов пассажиров, что делает эту награду особенно ценным признанием, поскольку она отражает реальные впечатления путешественников.
"Эта награда – достижение для всей нашей команды, – отметил председатель правления Таллиннского аэропорта Рийво Тувике. – Мы постоянно инвестируем в улучшение сервиса, обеспечивая удобный процесс регистрации, высокий уровень услуг и комфорт для наших пассажиров. Эти награды подтверждают, что наши усилия окупились, и пассажиры высоко оценивают нашу работу".
Как отмечает издание, пассажиры выбрали именно Таллиннский аэропорт потому, что хаб предлагает удобный и компактный терминал – быструю и комфортную навигацию по аэропорту, что снижает стресс и экономит время.
Высокий уровень обслуживания – начиная от безопасности и заканчивая работой персонала у выходов на посадку – все это создает приятную атмосферу для пассажиров. Широкий выбор магазинов и кафе удовлетворяет самые разные потребности путешественников.
Современные цифровые решения помогают пассажирам легко ориентироваться, получать информацию и пользоваться услугами. Постоянные инвестиции в инфраструктуру создают современную и хорошо организованную среду.
По словам генерального директора Airports Council International (ACI) World Джастина Эрбаччи, эта награда свидетельствует о способности Таллиннского аэропорта превосходить ожидания пассажиров. "В современном мире, где запросы путешественников растут, аэропортам необходимо постоянно развиваться. ASQ Awards 2024 отмечает те аэропорты, которые формируют запоминающийся опыт для пассажиров", – отметил Эрбаччи.
Торжественная церемония вручения награды состоится 10 сентября 2025 года в Гуанчжоу, в Китае.
Программа ASQ (Airport Service Quality) – ведущая в мире система измерения и сравнения клиентского опыта в аэропортах. Она охватывает более 400 аэропортов в более чем 95 странах.
Награды ASQ 2024 основаны на отзывах пассажиров, собранных в течение года, и оценивают более 30 параметров, включая регистрацию, безопасность, комфорт, чистоту и качество услуг.
