Недавно, как мне показалось, у меня опять отвалился кусочек пломбы. Я пришла, врач посмотрел и сказал, что это не пломба, а кусочек зуба. Что это я жую что-то жесткое, грызу, поэтому и пломбы отваливались, и зуб сейчас, так что бесплатно мне делать этот зуб не будут в третий раз. Но ведь это они мне два раза ставили пломбы, которые вылетали! Видимо, так поставили, что теперь и зуб откололся. Куда мне обратиться с этой проблемой? - интересуется читательница Елена.
От редакции:
В случае, если есть сомнения в качестве медицинской услуги, например, подозрение на врачебную ошибку, необходимо обратиться в совещательную экспертную комиссию по качеству медицинских услуг, действующую под эгидой Министерства социальных дел. Экспертная комиссия по качеству медицинских услуг – это совещательная комиссия. Ее цель – оценка качества оказываемой пациенту медицинской услуги, а также представление предложений в соответствии с оценкой Департаменту здоровья, Кассе здоровья Эстонии и производителям медицинских услуг.
Если комиссия обнаружила врачебную ошибку, она сообщает об этом совершившему ее врачу и медицинскому учреждению, а также при необходимости вносит предложение объединению по специальности проверить компетентность медицинского работника. Комиссия может в своем решении вносить предложения, давать рекомендации или советы, но не может обязать врача или медицинское учреждение компенсировать пациенту ущерб, возникший в результате врачебной ошибки. Для получения финансового возмещения пациент может обратиться в суд.
Заявление в комиссию можно отправить по адресу Tervishoiuteenuse kvaliteedi ekspertkomisjon, Sotsiaalministeerium, Suur-Ameerika 1, 10122 Tallinn или по адресу электронной почты: info@sm.ee (заявление должно быть подписано электронной подписью). Заявление должно содержать контактные данные пациента (имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес); данные упомянутого производителя медицинской услуги (наименование медицинского учреждения, имя врача или другого медицинского работника и место оказания медицинской услуги); согласие (разрешение) за подписью пациента на использование данных о его здоровье, необходимых для выяснения обстоятельств, описанных в его заявлении.
