Три вопроса о почтовых автоматах
Отвечает специалист по маркетингу DpD Кристель Оя
1. Насколько заранее следует отправлять посылки, чтобы они дошли до получателя к Рождеству?
Чтобы посылка дошла до адресата к Рождеству, ее нужно положить в посылочный автомат не позднее 22 декабря, причем – до того, как его опорожнят. Время опорожнения всех посылочных автоматов можно узнать на сайте DPD.
На всякий случай рекомендуем класть праздничные посылки в посылочный автомат с запасом в пару дней, потому что могут случиться непредвиденные вещи. Например, недавно шторм усложнил дорожные условия и, следовательно, увеличилось время доставки.
Мы также рекомендуем совершать рождественские покупки в интернете заранее, поскольку отправка товаров из онлайн-магазинов может занять больше времени, чем обычно, из-за большого объема заказов.
2. Бывает ли так, что посылка не может быть доставлена из-за того, что в посылочном автомате нет свободных мест? Как долго тогда можно ждать своей очереди?
Мы тщательно подготовились к праздникам и в пик сезона заполняем и опорожняем пакоматы несколько раз в день, если это необходимо. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы клиентам не приходилось долго ждать свою посылку из-за отсутствия свободных мест в пакоматах. Правда, в некоторых случаях посылку все равно приходится ждать еще сутки, прежде чем она попадет в пакомат.
Чтобы все происходило как можно быстрее, клиенты также могут помочь себе и другим, забрав свой товар как можно скорее, что освободит шкафчик для следующей посылки. Желательно, если возможно, – в тот же день, когда пришло сообщение.
При отправлении нескольких посылок одновременно частные и бизнес-клиенты могут разместить несколько посылок в одном шкафчике, это тоже ускорит доставку. Для этого все посылки необходимо отсканировать и затем сложить в один почтомат.
3.Что можно и что нельзя пересылать из пакомата в пакомат?
Не следует отправлять через посылочный автомат, например, скоропортящиеся продукты питания (кровяную колбасу, ветчину, пряничное тесто и т. д.), алкоголь, фейерверки.
Посылки нельзя отправлять только в подарочной упаковке, например – в подарочном пакете. Подарочный пакет недостаточно защищает вещи, они могут повредиться при транспортировке и не дойти до получателя в нужном виде. При отправке посылок необходимо использовать прочные упаковочные материалы.
Инструкция по упаковке и ограничения на отправку:
https://www.omniva.ee/chastnyj/posylka/kak_upakovatx_i_oformitx
https://www.omniva.ee/chastnyj/posylka/chto_nelxzq_otpravlqtx
Чтобы подарки Деда Мороза благополучно дошли до получателей
В праздничной суете важно помнить: все посылки, поступающие из-за пределов ЕС, следует правильно декларировать. Это касается как подарков между частными лицами, так и товаров, заказанных в интернет-магазинах.
«Чтобы подарки без проблем дошли до адресатов, важно соблюдать правила декларирования, – говорит представитель НТД Каари Лайневоол. – Информацию о декларировании посылки и, например, об уплате налога с оборота можно найти на странице НТД. Там есть и прямая ссылка, чтобы задекларировать посылку».
Важно знать, что отправка определённых товаров в Эстонию может быть запрещена или ограничена – особенно в связи с санкциями, введёнными в отношении России.
«Перемещение товаров, подпадающих под санкции, находится под пристальным вниманием таможни», – предупреждает Лайневоол.
Распространённые подарки вроде косметических средств или компакт-дисков, которые раньше были привычными в посылках, теперь могут оказаться в списке запрещённых товаров.
С 1 января посылки подорожают
Логистическая компания Venipak напоминает, что с 1 января налог с оборота вырастет до 22 процентов, и это распространяется на все прибывающие в Эстонию посылки из не входящих в ЕС стран, даже если посылка была заказана, например, в ноябре.
Для прибывающих из Латвии, Литвы и других стран ЕС посылок ничего не меняется, и налог с оборота по-прежему оплачивается в ходе совершения покупки.
«Конец года – это еще и пиковый сезон в электронной торговли, поэтому делать покупки стоит заранее. При заказе из Эстонии, из соседних стран и других регионов Европы необходимо учитывать, что и у интернет-магазинов, и у логистических компаний много работы, но как правило заказы перемещаются быстро и без дополнительных формальностей. Однако следует поторопиться с заказом посылок из-за пределов ЕС, если хотите получить посылку в этом году и заплатить действующий на данный момент налог с оборота в размере 20 процентов», – сказал директор по продажам Venipak Эстония Марттен Калдвее.
В случае покупки за пределами ЕС, например – из Великобритании, стоимостью до 150 евро, получатель посылки должен уплатить дополнительный налог с оборота, который рассчитывают от стоимости товара. Если интернет-магазин или торговая площадка присоединились к специальному соглашению IOSS, налог с оборота можно уплатить уже в момент покупки. Это означает, что к цене покупки добавляется налог с оборота, и когда товар прибывает в Эстонию, платить налог с оборота уже не нужно.
Помимо НСО к посылкам стоимостью свыше 150 евро добавляется таможенная пошлина.Чтобы получить заказ или посылку, прибывающие из-за пределов ЕС, стоимость которых выше 150 евро, получатель посылки в дополнение к налогу с оборота должен оплатить таможенную пошлину.
Venipak напоминает, что при отправке посылок необходимо соблюдать определенные рекомендации. Прежде всего, бандероли должны быть тщательно упакованы. А адрес и телефон получателя должен быть полным и точным.
Хотя у большинства посылок – определенный размер и вес, могут встречаться и нестандартные упаковки. Это означает, что получить такую посылку сложнее.
В случае с курьерскими посылками стоит отметить, что если с получателем невозможно связаться по телефону, и его адрес или номер телефона – неполный, или на график доставки влияют плохие погодные или дорожные условия, курьер повторит попытку на следующий день.
С адресатом также стараются связаться по электронной почте или телефону на протяжении трех рабочих дней подряд, чтобы найти лучшее время доставки.
«Если доставка по каким-либо причинам не удалась, товар, к сожалению, придется вернуть отправителю», – напоминает Venipak.
2/2 
