«На возврат товаров, купленных в интернет-магазине, существуют ограничения. Одно из них – в случае, если упаковка была вскрыта, что делает товар не пригодным для возвращения из соображений гигиены и защиты здоровья. Парфюм принадлежит к этой группе товаров как в Эстонии, так и во всем Евросоюзе, – поясняет представитель Департамента защиты потребителя Ханна Турецки.
Поэтому если на упаковке товара имеются намеки на то, что он может быть поддельным, и он был приобретен в интернет-магазине, то чтобы его вернуть, нужно сделать это сразу, не открывая упаковку и уведомив продавца о несоответствии. «Здесь важно отметить, что товары, купленные в обычном магазине, вернуть нельзя, разве что при согласии магазина», – добавляет Турецки.
«Если возникло подозрение, что вам продали поддельный товар, то надо обратиться к производителю с просьбой провести экспертизу. Только после получения результата экспертизы можно сказать, что товар поддельный, – отмечает руководитель отдела по борьбе с тяжкими преступлениями Пыхьяской префектуры Рогер Кумм. – Без экспертизы, лишь на основании подозрения, полиция начать разбирательство не может. Кроме того, пострадавшей стороной в таком случае будет являться владелец торговой марки, то есть лицо, юридическое или физическое, чьи права нарушают».
Статья 222 Пенитенциарного кодекса ("Торговля пиратской продукцией") предусматривает денежный штраф или тюремное заключение на срок до двух лет для частных лиц и денежное взыскание для юридических.
«Заявление на тех, кто изготавливает или продает контрафакт, может подать и лицо, которое не является владельцем торговой марки, но фальсификация должна быть доказана,
и владелец торговой марки или производитель должен это подтвердить. Стоимость товара должна быть не менее 200 евро, – добавляет Рогер Кумм. – Товар должен быть приобретен в магазине, то есть у лица, которое занимается торговлей как профессиональной или экономической деятельностью, то есть сюда не относятся единичные товары, приобретаемые у частного лица».
Специалист Налогово-таможенного департамента Александр Миксюк рассказывает, что контрафактную продукцию таможня часто обнаруживает на самой границе, а также в почтовых посылках, то есть в заказах по интернету. В прошлом году с подозрением на контрафакт вскрыли 481 посылку, из которых в 417 случаях получателем было частное лицо. При контроле товаров, принадлежащих частным лицам, был обнаружен контрафактный товар в 330 случаях и в 8 случаях расследование еще не закончено. Чаще всего это часы, одежда, мобильные телефоны и аксессуары для гаджетов. А вот у путешественников чаще обнаруживали контрафактную парфюмерию и косметику. Пиратские товары подлежат уничтожению.
