«Услуга была создана на основе данных о поведении клиентов, согласно которым самое оживленное время для получения посылок – между 16 и 18 часами, что идеально подходит для людей, возвращающихся домой с работы. Согласно результатам исследования, до 47 процентов наших клиентов готовы воспользоваться услугой экспресс-доставки в случае необходимости, а 92 процента респондентов предпочитают забирать свои посылки из посылочного автомата, что наглядно демонстрирует потенциал этой услуги», – рассказал BNS руководитель отдела инноваций и технологий Omniva Мартти Кульдма.
«Экспресс-доставка в тот же день – это новая дополнительная опция доставки при оформлении заказа через интернет-магазин. Заказы, оформленные до 13:00 в будние дни, будут доставлены в выбранный клиентом посылочный автомат в Таллинне к 17:00 того же дня, что позволит клиентам удобно совместить получение посылки с вечерней поездкой домой с работы», – добавил Кульдма.
«Tele2 для этой услуги оказалась подходящим партнером благодаря своему проактивному подходу и готовности удовлетворить потребности клиентов, - пояснил Мартти Кульдма. - Центральный склад компании, расположенный в Таллинне и возможности быстрой обработки заказов идеально вписываются в модель обслуживания Omniva. Кроме того, компьютеры, телефоны и другие товары, продаваемые Tele2, – это те вещи, которые люди хотят получить в тот же день, будь то подарки в последнюю минуту или другие покупки, чувствительные к времени».
По словам специалиста по закупкам оборудования Tele2 Моники Пашковской, Tele2, как поставщик услуг первой необходимости, понимает, как важно оставаться на связи в современном мире. «Предлагая в нашем интернет-магазине экспресс-доставку в течение одного дня, мы даем людям возможность легко решать свои проблемы с помощью цифровой среды. Эта услуга отражает наше стремление к скорости, удобству и исключительному обслуживанию клиентов, направленное на обеспечение наилучших условий для их жизни», – отметила она.
Новая услуга по уровню цен находится где-то между традиционным автоматом и курьерской доставкой, являясь хорошей альтернативой для покупателей, которым нужно получить товар быстро.
Tele2 – первый партнер, который запустит эту услугу, но интерес к ней уже проявили и другие интернет-магазины. Также планируется расширить сервис, добавив в него возможность вечерней доставки. В 2025 году новая услуга будет также запущена в Риге и Вильнюсе.
