Руководитель службы экспертизы и вспомогательных средств Тийа Орловски в переданном BNS пресс-релизе пояснила, что причиной превышения сроков рассмотрения ходатайств стали нехватка врачей-экспертов и увеличившийся в начале года объем работы.
«Обычно количество поданных ходатайств растет в конце и начале года. В этом же году ситуация осложнилась тем, что три опытных врача-эксперта вышли на пенсию и новых врачей пока не удалось найти. К сожалению, сейчас мы не можем сказать, сколько людей затронет задержка с выдачей решения», - сообщила Орловски. Она добавила, что более долгие сроки рассмотрения ходатайств могут повлиять на задержку с выплатами пособий.
Все ходатайства будут рассмотрены и все решения будут вынесены настолько быстро, насколько это возможно. При необходимости департамент сделает дополнительные перечисления так, чтобы все, кому назначены пособия для людей с недостатками здоровья, получили свои деньги при первой возможности.
Персональные сообщения в среде самообслуживания департамента придут всем, кого коснется задержка с рассмотрением ходатайства об определении степени тяжести нарушения здоровья. Если у человека нет возможности ознакомиться с высланной ему через самообслуживание информацией, то при необходимости он может позвонить по инфотелефону 612 1360. Из-за того, что количество обращений увеличилось, в работе инфотелефона может возникнуть очередь приема звонка.
В прошлом году в департамент было подано 57 418 ходатайств об определении степени тяжести нарушения здоровья, из них почти 30% в первом квартале. По состоянию на 2023 год нарушение здоровья было установлено у 116 432 человек, что составляет 8,4% от населения Эстонии.
Ведомство принесло извинения за возможные неудобства.
