Отель или няня: кто присмотрит за вашим питомцем, пока вы в отпуске?

При выборе гостиницы для питомца очень важно ознакомиться с требованиями и условиями проживания в ней. Обычно от хозяев животного требуют, чтобы у питомца были сделаны прививки от распространенных заболеваний и отсутствовали блохи и паразиты в организме. Если нужные процедуры не проведены, отель имеет право отказать в услуге или предложить провести их у себя за дополнительную оплату.

Очень важно убедиться, подходят ли для вашего питомца условия содержания. В одних отелях держат всех собак в одном помещении, но при этом работники постоянно находятся с собаками и следят за ними. Другие отели помещают каждое животное в отдельный вольер или клетку с видеоняней. Питание и выгул всегда входит в цену услуги. У хозяев есть возможность самостоятельно составить рацион для своей собаки и оставить ее любимое лакомство у работников.

Если же владелец решит выбрать услугу няни, то тут открывается возможность выбора: отдать своего питомца на дом няне или пригласить ее к себе на время отъезда, чтобы с животным все время находился человек.

При любом варианте следует обязательно лично познакомиться с человеком, которому вы доверите животное или ключи от квартиры. И заранее подробно узнать, знаком ли этот человек с воспитанием, выгулом и кормежкой животного, был ли у него свой домашний питомец.

Если это няня, которую предоставляет фирма, обратите внимание на ее рейтинг и отзывы, оставленные людьми, воспользовавшимися услугами этого специалиста. Лучше всего выбирать лицо, предоставляющее физический договор об услуге, или самому составить договор и скрепить подписями владельца животного и оказывающего услугу человека.

Это необходимо, поскольку случается, что человек не выполняет свои обязанности, и недочеты в итоге сходят ему с рук, а договор может служить свидетельством того, о чем стороны договаривались.

Индивидуальный подход

«Мы принимаем в свою гостиницу собак разного размера. У нас находятся и йоркширские терьеры, и тои, и огромные доги. Совершенно неважно, какая это собака. Если людям нужно куда-то уехать и они хотят отдать нам свою собаку, они спокойно могут это сделать», – рассказала директор приюта Loomade hoiupaik Лариса Козырева передаче «Горизонт» на канале ETV+.

Как правило, все приюты принимают любых собак, вне зависимости от размера и пола.

«Распорядок дня всегда обговаривается с хозяевами, потому что у всех собак он разный. Кто-то привык гулять дольше, кто-то меньше. Часто хозяева приносят еду для их собак из дома, чтобы собаки не испытывали большого стресса на новом месте», – сказала Козырева «МК-Эстонии».

Отели, приюты и няни соблюдают правила, обговоренные с хозяином, находя индивидуальный подход к животному.

Нередко собак в отели отправляют в период отпусков или в праздники. Например, на Новый год, чтобы собаки не боялись салютов и новых людей в доме, или на Иванову ночь, опять же из-за чужих людей и страха костров. Таким образом, ни владельцу, ни животному не нужно переживать из-за неудобств.

«К нам приводят животных, требующих определенного лечения, приема таблеток утром и вечером. Это все оговаривается, так и нам, и хозяевам удобно, поскольку врач всегда рядом. Если у собаки выявляют проблемы со здоровьем, пока она находится у нас на передержке, первым делом мы сообщаем об этом хозяину. После переговоров с владельцем животного мы решаем, что делать, если хозяин дает добро на лечение, то отдаем собаку ветеринарам, работающим при приюте, – говорит директор Loomade hoiupaik. – Гостящих у нас собак мы между собой не смешиваем, у нас такое правило. У каждой собаки свой отдельный бокс с дверью. У каждого животного есть свой вольер, и выгул проходит по отдельности. Таким образом получается избежать драк между собаками».

Самые частые проблемы при принятии питомца в отель связаны с отсутствием прививок у собак или кошек, но всегда есть возможность сделать это уже по приезде. Первые часы собака привыкает к новому месту, ее кормят привычным кормом из дома и развлекают привезенными игрушками – так собака быстрее расслабляется в новой обстановке.

Не только для собак

«Поскольку я не беру животное к себе на передержку, то клиент может быть уверен, что всё моё внимание уделено только его любимцу. Услуга зооняни – это 100% внимания, родное место для животного и минимум стресса», – говорит организатор частного присмотра за животными Loomavalve Яна Громова.

Она описывает день своих подопечных, за которым хозяин даже может дистанционно наблюдать: «Игры с собакой с сохранением привычного ритма жизни животного, смена воды и корма. Полноценное внимание, в том числе – 2–3 часа прогулок в день, ласка, поглаживания. По желанию заказчика беру с собой веб-камеру, позволяющую показывать все вокруг на 360 градусов, чтобы хозяин мог через свой телефон наблюдать за любимчиком, если тот будет в зоне видимости, и даже общаться с ним».

Главное отличие частной няни от отеля – в количестве времени и внимания, уделенного питомцу. Няня весь свой день проводит индивидуально только с одним животным, не отходя от него и оказывая внимание только одному ему. В отеле же работники не могут весь день провести исключительно с вашим питомцем, его так или иначе оставят одного в клетке или загоне.

«У меня есть также вариант оказания услуг без проживания, когда я прихожу 1 раз в день на 45–60 минут», – добавляет Яна Громова.

Такой вариант приходящей няни поможет владельцам ящериц, грызунов, хорьков, попугаев и т. д. Этим животным не нужен выгул на природе, постоянная активность или уйма внимания. Отели чаще всего работают только с собаками и кошками, а частная услуга спасет любителей экзотики или более мелких животных.

Каждый хозяин выбирает тот вид присмотра, который и ему, и его питомцу будет комфортнее и безопаснее, однако стоит подходить к такому решению серьезно, со всей ответственностью.

Не стоит отдавать своего питомца человеку, которого совсем не знаете. Все эти советы помогут вашему любимцу не испытывать стресс и дискомфорт, пока вас нет рядом.

Рекомендации от полиции

В ситуации с невыполнением условий договора о присмотре за домашним животным самое правильное решение – это обращение в гражданский суд для решения этого спора.

«Полиция рекомендует по возможности проверять все данные человека или организации, с которыми вы собираетесь заключить договор. Следует также проверить историю этого человека или фирмы всеми доступными вам способами, в т. ч. поискать рекомендации в интернете, – комментирует участковый полицейский Ида-Таллиннского отделения Департамента полиции Кира Кузнецова-Чупин. – Наличие договора на бумаге или расписки может также помочь в случае возникновения каких-либо проблем. Если же человек в ходе выполнения своей части договора что-то украл, то об этом необходимо сообщить в полицию».

Комментарий

Как оформлять договоры между поставщиком услуг и хозяином?

Евгений Твердохлебов, присяжный адвокат

Договоры можно заключать в любой форме: письменно, текстовым сообщением, устно или даже совсем без слов.

Поэтому отсутствие письменного договора не означает, что договор не был заключён в другой форме. Если один человек договорился, что во время его отсутствия кто-то будет в его квартире ухаживать за его собакой, и тот, с кем он договорился, так и поступил, то в этой ситуации явно усматривается заключение договора, даже если его не оформляли письменно.

Если при оказании услуги была повреждена какая-то вещь или же она вовсе исчезла, то первое, что надо сделать, – сообщить об этом тому, кто причинил ущерб, и позаботиться о доказательствах. Заниматься такой проблемой можно разными путями.

Если совершен наказуемый проступок – кража, присвоение, умышленная порча или серьезное повреждение имущества – то можно написать заявление в полицию или прокуратуру. Если заведут уголовное дело, то можно подать иск в рамках уголовного дела.

Одновременно с этим или вместо этого можно предъявить требование о возмещении ущерба и подать иск в гражданский суд. Тогда придётся доказывать, что эта вещь была в квартире до появления няни для собаки. А также доказать, в каком именно состоянии она была, и что эта вещь исчезла или повредилась в то время, когда была под контролем няни.

Также нужно будет доказать, что именно этот человек сделал неверно, из-за каких его действий возник ущерб. И что он возник не по какой-либо другой причине.

Личный опыт

Истории из жизни: как люди заказывали услуги отеля или няни для собак и что из этого вышло?

 

Удачный опыт

«Оставляли собаку на передержку в частном доме. Были очень довольны, и собаке понравилось. Видеоотчёты были постоянно, отдельная комната, большая территория для прогулок. Всегда был ухоженный», – вспоминает Екатерина.

«Очень ухоженные взрослые собаки и щенки, содержатся в отличных условиях. Заводчик дает рекомендации по уходу и кормлению щенка», – делится Анна.

«Мы не один раз приглашали няню для животных. И продолжим это делать. Мы в восторге от того, как она находит общий язык с животными. Наш пес уснул на ее ноге уже через 10 минут знакомства. Это мегаклассно, что есть такие няни. Мы всегда спокойны, если нам надо уехать или наши рабочие дни слишком длинные. Наш Брюс будет под суперприсмотром», – рассказывает Алена.

«Приглашала няню в Милан, попросила присмотреть за своей собакой, потому что некоторые дни была сильно занята. Беня всегда была выгуляна (с ней гуляли минимум на протяжении пары часов), накормлена, напоена, выглажена и даже отведена к грумеру.

Собака осталась при привычном ей расписании и абсолютно не испытывала стресса, даже обалдела от повышенного количества внимания. Осталась очень довольна», – восторженно говорит Марина.

 

Негативный опыт

«Оставляли собаку в отеле при приюте. Забрали ее в ужасном состоянии – вонючая, нечесаная, нервная, с воспалением яичек и попы. Пес был на холодном полу в боксе, отходил потом долго. После этого лечили собаку 1,5 месяца», – делится своим неудачным опытом Дарья.

«Отдали собаку на неделю в отель. Предоставили все принадлежности: миски, еды на нужный срок, игрушки и т. д. Собака аллергик, но ее там кормили неизвестно чем, наш корм не трогали. Приехали из отпуска, забрали собаку с отравлением, отдали кучу денег за лечение, и полгода собаку восстанавливали», – пишет Олеся.

«Уезжали на два дня. Отдали нахваленной женщине, которая занималась передержками, отзывы о ней были супер. Оказалось, что она брала по несколько животных разом, не ставя хозяев в известность. Собаки подрались, одна осталась инвалидом», – рассказывает Татьяна.

«Я оставила няню у себя дома присматривать за моей собакой и кошкой, вечером того же дня соседка заметила, что из моей квартиры вышел очень пьяный мужчина. Я попросила соседей пойти и проверить, что происходит в моей квартире. Дама и ее муж выпили 4 бутылки водки, животных заперли в комнате, а квартиру загадили. Не буду описывать, что эта парочка там делала, но соседям открылась очень неприятная картина. Я получила жуткий стресс, отпуск был испорчен», – с ужасом вспоминает Евгения.