«Я не знаю, что мне делать, – доносится из телефонной трубки дрожащий голос. – Мне скоро 92 года. Я живу у своей внучки. Живем как кошка с собакой. Нам очень трудно быть вместе. Она мне все время угрожает, накидывается на меня, матом меня ругает. Ее дети грозились выкинуть меня из окна…»
Семейные обстоятельства
Женщина, ни имя, ни город проживания которой мы решили не публиковать, позвонила в редакцию, чтобы рассказать о своем житье-бытье, и картина вырисовывается безрадостная.
По ее словам, внучка, глава семьи, считает бабушку сумасшедшей и ни капельки ее не уважает.
«А правнук ведет видеоблог и записывает каждое мое движение, чтобы выставить меня на посмешище. Подкладывают мне свои телефоны, из которых то и дело раздается: «Бабуля, ты дура!»…» – жалуется пенсионерка.
Ноги у женщины больные, ей трудно ходить, но родственники, по словам пенсионерки, отобрали у нее рулатор, взятый в аренду, «потому что зима и скользко, надо сидеть дома».
«А когда пришло лето, вспомогательное средство мне так и не вернули. Сама я, к сожалению, не могу за этой маленькой тележкой поехать – ноги плохо ходят, – делится своими бедами пенсионерка. – Я их прошу, привезите мне рулатор, я хоть на улицу выйду. Но меня не пускают на улицу! Внучка говорит: «Сиди, в окно смотри и ни с кем не разговаривай, ты куку». А правнук в телефоне номера всех моих подруг заблокировал».
Женщина продолжает: «Если скорая ко мне приезжает, внучка, с которой я живу, все время врачам делает знаки, дескать, «у старухи не все дома, не слушайте ее». Но ни разу врачи скорой меня не признали дурой. И мой лечащий врач мне сказал: с головой у вас все в порядке, разбирайтесь в ваших семейных обстоятельствах. А разборки с семьей уже до того дошли, что меня чуть с балкона не выкидывали, по квартире за мной бегали, издеваются постоянно надо мной. Кричали: «Сейчас мы тебя с балкона выкинем и деньги заберем!» А я уже второй месяц им карточку свою не даю. Зачем? Я лучше бы пошла в дом по уходу, там меня хоть кормить бы стали три раза в день. А здесь я сама себя – уж как могу – обеспечиваю. У меня с головой все нормально. Я себя обслуживаю и все, что надо, делаю. Телевизор смотрю и разбираюсь во всем. Только родственники мои не хотят, чтобы я в дом престарелых ушла. Внучка получает маленькую зарплату, ее дети не работают, муж от нее ушел. Им моя пенсия нужна».
Пенсионерка с горечью рассказывает, как просила другую свою внучку помочь попасть в дом престарелых.
«Она дала мне документы, я подписала, а первая внучка в тот дом престарелых сообщила, что на мои звонки и заявления можно не реагировать, потому что у меня голова не в порядке. И со мной там больше разговаривать не хотят, а может – правнук их телефон заблокировал, если набираю номер – в ответ только пик-пик-пик…», – с горечью говорит пожилая дама. И добавляет: «Я замучилась жить в таком положении. Что мне делать, чтобы самой все оформить и наконец попасть в дом по уходу?!»
Такое терпеть нельзя!
«Мы считаем, что в нашем обществе должна быть нулевая толерантность к любому роду насилия и особенно – в отношении насилия над пожилыми людьми, зачастую неспособными постоять за себя, – комментирует эту печальную ситуацию представитель Департамента социального страхования Ксения Репсон-Дефорж. – Важнейшую роль тут играет способность и умение всех членов общества замечать такие ситуации и вмешиваться в них. Часто человек, подвергшийся насилию, чувствует себя виноватым в случившемся, находится в финансовой и эмоциональной зависимости от агрессора, из-за чего ему трудно рассказывать о том, что произошло. Но терпеть насилие – это не выход. Видим, что ситуация может быть непростая, в ней могут быть признаки разного рода насилия. Для того, чтобы женщина могла получить помощь, ей нужно прежде всего заявить о том, что она в ней нуждается. Не молчать!»
Она советует пенсионерке незамедлительно обратиться в кризисную службу помощи жертвам по телефону 116 006. Эта служба работает круглосуточно и на трех языках: эстонском, русском и английском. Специалист выслушает человека и даст первичную оценку потребности в помощи, если есть необходимость – вызовет полицию на место и подключит к работе окружение, представителей других учреждений и структур, в том числе – социального работника местного самоуправления, на территории которого проживает человек.
Дальнейшие события могут развиваться в зависимости от серьезности ситуации. Возможно вмешательство полиции. Возможно, что женщину могут временно определить в женский приют/опорный центр, пока не станет ясно, как поступить дальше.
«Услуга домов попечения находится в сфере ответственности местного самоуправления, на территории которого проживает человек, – поясняет Ксения Репсон-Дефорж. – Считается, что человеку необходима круглосуточная услуга общего ухода, если его способность справляться с повседневной жизнью невозможно обеспечить оказанием других социальных услуг или иной помощью. Потребность в такой помощи оценивает социальный работник местного самоуправления – он устанавливает, является ли наиболее подходящей для человека мерой помощи именно круглосуточная услуга общего ухода, а другие варианты помощи (например, услуга по уходу на дому или личного помощника) уже недостаточны».
Не дома, но в безопасности
«К нам с такой проблемой обращаются нечасто. Проблема, скорее, – в том, что трудно найти свободное место в доме по уходу. У местных самоуправлений есть обязательство в разумное время все же обеспечить человеку место, а в ходе ожидания помогать ему, например – оказывая человеку услуги на дому, – объясняет Март-Пеэтер Эрсс из службы консультирования местных самоуправлений Департамента социального страхования. – Но отправка в дом попечения – строго добровольный поступок, и то, как использовать пенсию, человек должен решать сам. Насильственная отправка человека в дом попечения или препятствие этому запрещены, равно как и случаи, когда у кого-то силой отбирают деньги. Это наказуемо в уголовном порядке, с такими случаями надлежит обращаться в полицию, откуда человека могут направить на получение услуг службы помощи жертвам».
Специалист подчеркивает: «Помощь в том, чтобы отправиться в дом попечения, должно оказывать местное самоуправление, на территории которого проживает человек».
«Сколько имеется отдельных домов попечения в Эстонии – трудно сказать, поскольку часть поставщиков услуг содержат на одной территории несколько разных юридических лиц (учреждений), которые в действительности работают как одно. Но их количество равняется примерно двум сотням, а вот число койко-мест мы знаем точно. По состоянию на сегодняшний день их – 11671», – говорит Март-Пеэтер Эрсс.
Он добавляет, что за последние полгода добавилось шесть новых домов по уходу.
Также новые места были созданы в уже существующих домах попечения.
«Эстония – относительно маленькая страна, поэтому люди нередко отправляются в не самый близкий к месту жительства дом попечения. В целом большая потребность в таких домах там, где больше людей – например, в Таллинне, – отмечает Март-Пеэтер Эрсс. – Но эта услуга в Таллинне и окрестностях – дороже, и свободных мест там – меньше, поэтому потребность в местах сохраняется и в домах попечения, которые расположены дальше от столицы. Как мы видим, частные фирмы в последнее время открывали дома попечения скорее вдали от крупных городов».
Департамент социального страхования активно занимается надзором за качеством предоставляемых услуг общего ухода в домах попечения. Для этого дома попечения посещают без предварительного оповещения и проверяют, насколько хорошо осуществляют там уход за клиентами.
В связи со вступлением в силу реформы попечения министр социальных дел выпустил постановление, в которое вошли дополнительные требования к качеству. Ими, например, с 1 июля 2026 года установлено минимальное количество персонала по уходу на определенное количество клиентов, добавил специалист.
P.S. Контактные данные пенсионерки были переданы в соцотдел соответствующего самоуправления.
Легкий и удобный поиск: на сайте 1paigake.ee можно указать пол, возраст, родной язык, местоположение желаемого дома по уходу и особенности здоровья клиента. Например, для женщины старше 90 лет, передвигающейся с помощью вспомогательного средства, чей родной язык – русский, может найтись место в этих домах по уходу с ценовым диапазоном – до 1000 евро в месяц (данные по состоянию на 12 июля 2024 года).
Сколько стоит пребывание в доме по уходу?
С 1 июля 2023 года местные самоуправления участвуют в финансировании услуг общего ухода для тех людей, кто в этом нуждается.
Местные самоуправления оплачивают расходы, связанные с персоналом по уходу, в рамках предельной ставки. Людям с небольшой пенсией местные самоуправления выплачивают дополнительное пособие.
На странице Департамента социального страхования можно получить информацию о расценках по состоянию на 1 июля этого года по уездам и волостям.
Самая низкая предельная ставка в Йыгевамаа – 390 евро, самая высокая в Харьюмаа – 658 евро, в Ида-Вирумаа – 618 евро в месяц.
Пошаговая инструкция
Как получить место в доме по уходу?
1. Если вы или ваш близкий нуждается в уходе, обратитесь в социальный отдел по месту вашего жительства или месту регистрации человека, который нуждается в уходе. Договоритесь с соцработником, когда и где он будет проводить оценку потребности в услуге дома по уходу и другой помощи.
2. В течение 10 дней местное самоуправление примет решение об обеспечении подходящей социальной услуги. Если вы не согласны с решением, у вас есть 30 дней на обжалование.
3. Узнайте у соцработника, какие учреждения оказывают услугу дома по уходу и какие там требования. Некоторые дома престарелых хотят получить справку о состоянии здоровья от семейного врача.
4. Если сразу же подходящее место в доме по уходу не найти, местное самоуправление может предложить альтернативные услуги, например:
- услугу по уходу на дому в таком объеме, чтобы человек справлялся;
- назначить опекуна;
- временно назначить платный сестринский уход и т. п.
5. Местное самоуправление должно оценить, способен ли нуждающийся в помощи человек или его семья оплатить пребывание в доме по уходу. Если способен, то за услугу платит он сам. Чтобы получить пособие, нужно подать в соцотдел заявление, в котором следует обосновать необходимость частичной компенсации услуги дома по уходу.
Контакты новых домов по уходу, появившихся за последние полгода
Волость Рыуге
- количество мест: 44
- название юридического лица: OÜ Krabimaania,
- адрес: Krabi küla, Krabi kool 1,
- сайт: www.krabikodu.ee
Волость Вильянди
- количество мест: 30
- название юридического лица: OÜ Pariisi Erihoolduskeskus,
- адрес: Erihoolduskeskuse/1–1, Villa küla, Viljandi vald,
- сайт: www.pariisiehk.ee
Волость Вяйке-Маарья
- количество мест: 59
- название юридического лица: OÜ Maarjamaja;
- адрес: Pikk tn 3, Väike-Maarja alevik,
- сайт: www.maarjamaja.ee
Волость Ярва
- количество мест: 50
- адрес: Soleros UÜ, Järva vald, Järva Jaani,
- сайт: www.jarvakodu.ee
Город Раквере
- количество мест: 24
- адрес: AS Rakvere Haigla, Lõuna põik 1
- сайт: www.rh.ee
Город Маарду
- количество мест: 40
- адрес: Elora Maardu Haigla AS, Haigla tn 2b
- сайт: www.elora.ee
Сообщите о себе!
- Кризисный телефон помощи жертвам 116 006. При звонке из-за границы +372 614 7393.
- Телефон эмоциональной поддержки и душепопечительства 116 123 (ежедневно с 10 до 24 часов, душепопечители принимают звонки ежедневно с 16 до 24)
- Линия поддержки для желающих отказаться от насилия +372 660 6077.
Помощь жертвам
Специалисты отдела помощи жертвам и превентивных мер Департамента социального страхования оказывают услуги помощи жертвам во всех уездах Эстонии. Часто они находятся в одном здании с полицией. Работник по оказанию помощи жертвам ведет прием по рабочим дням. Позвоните или напишите работнику по оказанию помощи жертвам, чтобы договориться о консультации. Если вам нужна немедленная помощь, позвоните по кризисному телефону помощи жертвам 116 006.
Источник: Департамент социального страхования
