По всей Европе, включая Эстонию, введен единый номер 112. Статистика Центра тревоги показывает, что около 50% нуждающихся в помощи жителей страны уже набирают единый номер экстренной помощи 112.
Есть несколько правил звонка по номеру 112. Нужно постараться быть спокойным, чтобы описать как можно точнее род проблемы. Это сэкономит массу времени для того чтобы на место Центром тревоги были высланы в первую очередь необходимые специалисты. И второе – быть терпеливым, ведь вам обязательно ответят на другом конце провода.
"При наборе экстренного номера 112 вам, как правило, ответят в течение трех телефонных гудков, а это около 10 секунд, - комментирует Янек Лаэв, генеральный директор Центра тревоги. - Если же служба Центра тревоги переполнена звонками, то время ожидания может занять до двух минут. Но в этом случае не стоит прерывать звонок, а продолжать спокойно ждать, мы обязательно ответим".
Если Центр тревоги поставил вас в режим ожидания, не сбрасывайте номер и не звоните на него еще раз, поскольку при повторном наборе вы становитесь в новую очередь. Старый номер полиции 110 на всякий случай никто пока не отменял и он все еще действует, но здесь необходимо знать, что позвонив на него, можно получить помощь не настолько быстро.
"Прежний номер полиции 110 все еще не отключен, поскольку, как известно, от старых привычек избавится быстро может не каждый и мы опасаемся, что такой человек, в случае упразднения этого старого номера полиции может не получить необходимую помощь, - отметил Янек Лаэв. - Так что номер 110 будет существовать до той поры, пока мы не убедимся, что все помнят о существовании единого номера 112".
Ну, а начиная с конца прошлого месяца, у Центра тревоги появилось и еще одно нововведение – это позиционирование телефонов, в которых отсутствует SIM-карта и даже тех звонков, которые раздаются из-за границы.
