«В одну из субботних ночей мы с напарником Андреем работали в круглосуточном киоске в центре города. Дело близилось к утру, и мы уже собирались считать кассу, но тут к нам в киоск зашла сотрудница Coffee IN, работающая неподалеку», - рассказывает Наталья.
По ее словам, в руках девушки было ведро, предназначенное для мытья полов с отжимом для швабры, и сотрудница Coffee IN попросила Наталью и Андрея набрать в ведро воды из-под крана.
«Я взял ведро, стал набирать туда воду и, естественно, предположил, что девушка собирается мыть пол», - вспоминает Андрей.
По словам Натальи и Андрея, девушка сама стала объяснять им, зачем ей понадобилась вода, они ее об этом даже не спрашивали: «Она сказала, что у них какие-то проблемы с водой и поэтому не из чего делать кофе».
Андрей с Натальей уточнили, действительно ли девушка собирается делать кофе, используя эту воду.
На что сотрудница Сoffee IN якобы ответила, что у них хорошие фильтры.
«Когда она увидела наше замешательство и услышала, что мы собираемся предать это огласке, то пошла на попятную», - вспоминают напарники.
По их словам, сотрудница Coffee IN стала отказываться от своих слов. «Она вела себя испуганно, несколько раз повторяла, что никому не нужно рассказывать, даже отказывалась брать воду, но в итоге все же взяла полное ведро и ушла, еще раз повторив, что она пошутила насчет кофе», - говорит Наталья.
Разобраться в этой истории оказалось совсем не просто. Для начала мы решили поговорить с той самой девушкой, которая приходила за водой с ведром, но она разговаривать с журналистом отказалась.
«Мы не имеем права ничего комментировать. Пишите напрямую в офис», - коротко сказала девушка.
Но связаться с кем-либо из сотрудников компании оказалось затруднительным. По номерам телефонов, указанным на сайте и на картах клиента, никто не отвечал,
а письма, отправленные на электронную почту, возвращались обратно.
Спустя несколько дней безуспешных попыток, мы просто зашли в один из киосков Coffee IN и попросили у девушки, работавшей в тот день, электронную почту руководства. Девушка не отказала.
Письмо, отправленное на данный нам адрес, не вернулось обратно, но долгое время оставалось без ответа, и лишь когда повторным письмом мы сообщили, что в случае молчания, статья выйдет без комментариев со стороны Coffee IN, был получен ответ от специалиста по качеству компании Coffee IN Кадри Тедер.
«В связи с проблемами с водой, в одну из ноябрьских ночей действительно возникла ситуация, когда нам пришлось из-за этого закрывать киоск до устранения проблем», - пишет в своем ответе Кадри Тедер.
По словам заведующей качеством, их сотрудница хотела помыть киоск перед закрытием, поэтому по собственной инициативе и обратилась к коллегам за водой, но только для того, чтобы помыть пол.
«Стандарт изготовления наших кофейных напитков состоит в том, что все изготавливается из самого качественного сырья и, соответственно, из чистейшей воды», - говорит специалист по качеству.
По словам Кадри Тедер, киоски Coffee IN оснащены закрытой системой водоснабжения,
поэтому у сотрудников даже при большом желании нет возможности ничего туда добавить.
«Поэтому еще раз повторяю, что упомянутой ночью мы закрывали киоск после того, как в системе закончилась вода, а набрать воды в ведро наша сотрудница просила исключительно для того, чтобы помыть пол», - заключает Кадри Тедер.
