Я поменяла на мелочь небольшую сумму денег и пригласила Андреса поучаствовать в эксперименте. Решили, что покупать будем именно сигареты и заранее расфасовали по пакетикам нужные суммы.
В первую очередь мы направились к тому самому киоску RiZZla, где парой дней ранее нахамили Андресу. Увидев знакомое лицо, продавец тут же убрала с прилавка нужный товар. «Закончились твои сигареты. Это моя пачка, и я имею право ее отсюда снять», - довольно невежливо сказала женщина. Мы не собирались сдаваться так просто, и я попросила сигареты другой марки. Увидев пакет с мелочью, женщина даже не пыталась скрыть своего раздражения. «Убирайте. У меня не банк. Вы за**али уже сюда ходить. То он придет, то ты. Я не буду это брать!» - кричала она.
Мы продолжали настаивать на своем, тогда продавец решила позвонить хозяину киоска. «Хозяин сказал не брать, - заключила она после разговора. – Если хотите, вызывайте полицию, но я эти деньги брать не буду».
Далее мы пошли в другой киоск этой же сети. Ситуация повторилась. Как только мы извлекли пакетик из кармана, лицо продавца резко изменилось. Женщина заявила, что она имеет право принять лишь 15 монеток «медью». Нас снова попытались отправить в банк, обменник или крупный магазин.
«Воспитанные и приличные люди с такими деньгами не ходят», - сказала, как отрезала, продавщица,
а после наших возражений и вовсе с шумом закрыла окошко. Киоск, мол, больше не работает.
В третьем киоске RiZZla мы потерпели очередное фиаско. «Нет, я тоже такие не беру», - услышали мы. Слово «тоже» она употребила не зря. Мы видели, как два предыдущих продавца звонили кому-то по телефону. Видимо, рассказывали коллегам о банде злодеев, пытающихся купить товар за «копейки».
«У меня три мешка таких лежит. Думаете, не знаю, что вы эти деньги из торговли принесли? Так же работаете где-то с деньгами, вот и накопилось. Идите в Rimi. У них там кассы, счетные машинки, а я что, вот этими пальцами считать все буду?», - заключила женщина.
Следующим на нашем пути встретился достаточно крупный магазин R-ALKO. Там тоже отказались брать деньги, припомнив закон о том, что прием евроцентов лимитирован. Правда, вместо 15 монеток, о которых говорила киоскер, мы услышали, что продавцы имеют право принять лишь 30 монеток, а остальное они брать не обязаны. «Если вы разбили дома копилку, то это не значит, что мы обязаны принимать такие деньги», - заявили нам.
Следующим на пути был R-KIOSK. И здесь продавец всячески открещивалась от нашего пакетика. «Вы свинью-копилку разбили? Я имею право принять лишь 50 таких монеток», - озвучила женщина очередной закон. Однако пакетик открыла и принялась вручную пересчитывать монетки. Отсчитав ровно 50, она сказала, что дальше это делать не обязана, но буквально через секунду продолжила. «Все правильно», - заключила продавщица, выдав нам покупку. Мы пожелали ей приятного вечера и отправились в Rimi, ведь именно в этот супермаркет нас отправляли два раза с полной уверенностью, что там нам продадут товар за «медь».
В супермаркете работала очень улыбчивая женщина, но, как только она увидела многострадальный пакетик, улыбка сползла с ее лица.
«Я не знаю, что делать. У старшей по смене очередь, а ключ от помещения, где счетная машинка, у нее», - кассир сомневалась несколько минут, но затем взяла пакетик и отправилась считать деньги с помощью специального аппарата. Буквально через минуту она вернулась, с улыбкой протянула нам требуемый товар, а сдачу выдала не нашей «медью», а 50- и 20-центовыми монетами.
В последнюю очередь мы зашли в магазин ARAXES, ни на что хорошее уже не рассчитывая. И очень удивились, когда молодой человек за прилавком без всяких слов и эмоций взял пакет с мелочью и стал скрупулезно отсчитывать нужную сумму. «Мы с друзьями тоже раньше такие деньги любили собирать. Вроде мелочь, а со временем хорошая сумма накапливается», - произнес он с улыбкой.
Посчитав деньги, он протянул товар, пожелал хорошего вечера и пригласил заходить в их магазин как можно чаще. После двух часов хамства, отказов и оскорблений прямо-таки трудно было поверить своим ушам. Причем этот продавец посчитал деньги за четыре минуты, а женщины, которые всячески отнекивались, но так и не продали товар, потратили на пустые разговоры и ругань от пяти минут и больше.
Комментарий Департамента защиты потребителей
Журналист в данной ситуации абсолютно прав. Продавец обязан принимать 50 монет вне зависимости от их достоинства. Будут это 2-евровые или 1-центовые монеты – значения не имеет. И только если монет оказалось больше 50, продавец может вежливо отказаться принимать «лишнее» и предложить доплатить купюрами.
Комментарий банка Swedbank
В каждом отделении стоит специальный автомат, который считает центы. Затем клиент получает чек и может положить деньги себе на счет или получить наличными. В случае перевода на счет банк снимает 1% от суммы, если деньги выдаются наличными – 5%. Однако есть возможность положить деньги на детский счет – это совершенно бесплатно.
